Política de Entrega

Esta Política de Entrega estabelece as condições de recebimento dos produtos comercializados pelo site Atelier Lu Seabra, complementando a Política de Frete e os Termos de Uso.

Entrega: ato de disponibilização física do produto ao Cliente, no endereço por ele indicado, por meio da transportadora contratada.

Prazo de Entrega: soma do prazo de envio (Política de Frete) com o prazo de trânsito da transportadora até o endereço de destino.

3.1. O prazo estimado de entrega é composto por (i) o prazo de disponibilidade/postagem informado individualmente na página de cada produto e (ii) o prazo de trânsito estimado pela transportadora conforme o CEP de destino, sendo ambos apresentados ao Cliente no momento da compra.

3.2. Os prazos informados são estimativas, podendo sofrer variações em razão de fatores alheios ao controle da Loja, como greves, condições climáticas, feriados ou problemas logísticos da transportadora.

4.1. Após a postagem, o Cliente receberá o código de rastreamento do pedido, por e-mail ou WhatsApp, para acompanhamento junto à transportadora responsável.

5.1. Em caso de ausência do destinatário no momento da tentativa de entrega, a transportadora seguirá seu próprio procedimento de nova tentativa ou disponibilização em unidade de retirada, conforme suas regras operacionais.

5.2. Caso o produto seja devolvido à Loja por ausência reiterada do destinatário ou por endereço incorreto/incompleto fornecido pelo Cliente, a Loja entrará em contato para viabilizar o reenvio, podendo ser cobrado novo valor de frete quando o erro for exclusivamente atribuível ao Cliente.

6.1. É de responsabilidade do Cliente fornecer endereço completo, correto e atualizado no momento da compra, incluindo complemento e ponto de referência, quando necessário.

6.2. A Loja não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de erro no endereço fornecido pelo Cliente.

7.1. O produto poderá ser recebido por terceiro no endereço indicado, presumindo-se, nessa hipótese, a regular entrega ao Cliente, ressalvada comprovação em contrário.

8.1. Caso o prazo estimado de entrega seja excedido, o Cliente deve entrar em contato pelo e-mail atelier.luseabra@gmail.com ou WhatsApp (41) 99839-9599, para que a Loja verifique a situação junto à transportadora.

8.2. Confirmado atraso injustificado ou extravio, o Cliente pode optar por aguardar a entrega, receber produto equivalente ou solicitar o reembolso integral.

9.1. Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Frete e a Política de Garantia.